淘客推广中一张清单竟然对运营有如此巨大影响

• 因为疏忽产生的小错误，善后的时候，烦心吗？
• 本可以避免的损失却损失了，可惜么？
• 奇葩用户因为一点问题就投诉，愤怒不？

咱今天要说的就是：怎么做，才能避免这些错误？

只需要5分钟的耐心，你就能找到自己需要的答案！

淘客运营，是一个精细的活儿，号越多，客服越多，就越是这样！我之前常因为忙而疏忽，就会遇到一些各式各样的问题，烦心的时候，当真焦头烂额！

怎么解决这个问题呢？

我尝试过很多方法，或多或少都有让我不满意的地方，直到我看了《清单革命》，才找到了相对完美的解决方案！

葛文德认为，人类的错误主要分为两类：一类是“无知之错”，一类是“无能之错”。“无知之错”是因为我们没有掌握正确知识而犯下的错误。“无能之错”，是因为我们掌握了正确知识，但却没有正确使用而犯下的错误。

在我看来，《清单革命》面对的是“无能之错”，通过避免这些本可以避免的错误，来避免咱们的损失！

大家不要小瞧这些“小问题”，咱看看“一张清单”到底可以做到什么程度：

• 一张手术清单，让经常发生的手术感染率从11%下降到0，被全球2000多家医院奉为圭臬；
• 一张建筑清单，让每年建筑事故的发生率不到0.002%；
• 一张投资清单，让一个投资组合的市值竟然增长了160%；

咱以手术清单为例，其实，就几个简单的步骤：

• 用消毒皂洗手消毒；
• 用氯己定消毒液对病人的皮肤进行消毒；
• 给病人的整个身体盖上无菌手术单；
• 带上医生帽、医用口罩、无菌手套并穿上手术服；
• 待导管插入后在插入点贴上消毒纱布；

看着简单吧？书中原话是这么说的：“检查，检查，再检查。这些步骤并非什么难事，医学院这些年来一直就是这么教学生的。所以，给这些简单步骤编写清单听起来似乎没有必要，甚至还有点傻。”

可是，结果呢？

（手术后感染比例下降到了0，不但挽救了病人的痛苦和生命，而且，节省了200万美元的成本！）

既然《清单革命》有这么强大的力量，那么，怎么用在咱的淘客运营上呢？或者说，怎么让《清单革命》为咱的淘客运营服务呢？

对于淘客运营来讲，我建议最好有三张清单：日清单、周清单和月清单；

下面，以我最近在用的日清单为例，抛砖引玉，希望能给大家一个启发：

我在清单上列出了九项内容，每一条都很简单，不过，确实很实用，开始执行以来，我的号再也没有因为这几项而遭受损失，平时的时候心里也更踏实了；

• 第一，检测机器人运行状态，不管有多少号，都可以在云控后台一键检测状态，平时打开钉钉消息就可以了，如果掉线，钉钉会直接有消息通知。机器人有着很强的稳定性，这一项检测基本多余，不过，我还是列入了清单。哪怕每年只掉线那么几次，我也不想因为这个影响用户的体验；
• 第二，联盟授权检测，淘宝是每月授权一次，京东是四个月，拼多多是一直在线。中间不排除电商平台有更新会造成掉线，所以，每天也要检测一次；
• 第三，提现平台余额查看，这个是要每天看的，不足的时候及时充值。一般来讲，所有机器人都共用一个粮仓账号，也方便管理；
• 第四，查看用户消息，平时刷完隔夜消息之后，直接在电脑上登录客服系统就行，随时处理用户消息。如果节假日放假，每天要保证至少看三次消息，这样才能做到及时回复；
• 第五，如果是在服务器上刷隔夜消息，遇到有问题的用户，可以先把对话框单独拉出来，继续刷消息。看完所有消息之后，再挨个处理用户问题，处理完之后，关闭单独的对话框；
• 第六，如果开启大额提现需手动审核功能的话，这个就是要每天审核一次了；
• 第七，因为我是多号运营，并且，喜欢分析数据，所以才加了这一项。如果大家感觉不需要，直接忽略这一条就行；
• 第八，手机没电自动关机虽说不会让机器人掉线，不过，还是要保证电量充足的；
• 第九，客服号是有效用户的一个备份，建议咱都用上，让用户多一重保障；

当日清单运用熟练之后，周清单和月清单就可以开始。不但日常运营可以用清单，值日也可以用清单，把思维发散开，就会发现很多地方都可以用上清单，对运营，对管理，甚至对生活，都会有无比巨大的帮助！

坚持下来，你就会慢慢的发现，一张清单居然可以有如此巨大的影响！甚至，超乎你的想象！

• 检查点一定要清晰，可以让执行者清楚的知道自己具体要做什么；
• 清单千万不能太长，否则，容易让执行者不耐烦。而且，人的注意力也不容易长时间高度集中；
• 清单的用语要做到精准、准确，要是执行者所熟悉的专业用语；
• 不管编制清单的时候多么的用心和仔细，清单必须在现实中接受检查，方便实用。记住，清单是为解决问题而存在的，所以，清单务必要实用！

就算是最简单的清单也需要不断改进。简洁和有效永远是矛盾的联合体，只有持续改善，才能让清单始终保持安全、正确和稳定；

不同团队，不同阶段，清单都是不尽相同的，因为清单是实用的化身；

在面对琐碎事情的时候，一张清单，可以让我们避免那些我们有能力避免的错误，从而减少可以减少的损失，减少损耗可以等同于收益的提升；

《清单革命》这本书，我会继续学习，也会继续优化淘客清单，如果可以，咱们一起学习，相互交流心得，慢慢的让咱的清单更加实用，让咱的淘客事业越来越好！

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